Selamat datang di INDORA Web Store, sebuah platform e-commerce yang dikelola oleh Koperasi Jasa Untung Berkah Lestari untuk menyediakan produk kain, bahan pakaian, pakaian jadi, produk konveksi, kebutuhan garment, serta produk sejenis lainnya.

Dengan mengakses, menggunakan, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan yang tersedia di INDORA Web Store, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

DEFINISI

• INDORA Web Store adalah platform online yang dikelola oleh Koperasi Jasa Untung Berkah Lestari.
• Perusahaan adalah Koperasi Jasa Untung Berkah Lestari.
• Pengguna adalah setiap orang atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan layanan INDORA Web Store.
• Pelanggan adalah Pengguna yang melakukan pembelian produk melalui INDORA Web Store.
• Produk adalah kain, bahan, pakaian, produk konveksi, produk garment, aksesoris, dan produk sejenis lainnya.

INFORMASI PRODUK

INDORA Web Store berupaya memberikan informasi Produk secara akurat, termasuk:

• Nama dan jenis Produk.
• Spesifikasi bahan.
• Warna dan motif.
• Ukuran atau dimensi.
• Harga.
• Ketersediaan stok.
• Informasi penggunaan atau fungsi Produk.

Namun, terdapat kemungkinan perbedaan tampilan warna Produk pada foto dengan warna Produk sebenarnya karena perbedaan perangkat, layar, pencahayaan, maupun faktor lainnya. Untuk kebutuhan produksi dalam jumlah besar, Pelanggan disarankan melakukan konsultasi terlebih dahulu mengenai spesifikasi, warna, bahan, stok, dan kebutuhan produksi.

HARGA PRODUK

• Harga yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Harga yang ditampilkan merupakan harga Produk sesuai informasi yang tercantum pada saat pemesanan, kecuali terdapat kesalahan teknis atau input.
• Untuk pembelian dalam jumlah besar, harga grosir, proyek, konveksi, atau kebutuhan garment, Pelanggan dapat menghubungi tim INDORA untuk mendapatkan penawaran khusus.

PEMESANAN PRODUK

• Pelanggan wajib memastikan seluruh informasi pesanan telah benar sebelum melakukan pembayaran (Nama Produk, jenis/bahan, warna, ukuran, jumlah, alamat pengiriman, dan nomor kontak).
• Pesanan dianggap telah dilakukan setelah Pelanggan menyelesaikan prosedur pemesanan yang tersedia di website.
• INDORA Web Store berhak melakukan konfirmasi apabila terdapat ketidaksesuaian data, ketersediaan stok, harga, atau spesifikasi Produk.

KETERSEDIAAN STOK

Ketersediaan stok pada website dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila Produk yang telah dipesan ternyata tidak tersedia, Perusahaan akan menghubungi Pelanggan untuk memberikan pilihan penyelesaian:

• Penggantian Produk dengan Produk sejenis.
• Penggantian warna atau bahan berdasarkan kesepakatan.
• Penjadwalan pengiriman setelah stok tersedia.
• Pembatalan pesanan dan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

PEMBAYARAN

• Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia atau diinformasikan secara resmi oleh INDORA Web Store.
• Pelanggan bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan sesuai nominal dan rekening resmi perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi melalui rekening atau pihak lain yang tidak resmi.

PENGIRIMAN

• Produk akan diproses untuk pengiriman setelah pembayaran terverifikasi dan persyaratan pesanan terpenuhi.
• Waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi tujuan, jenis ekspedisi, jumlah/volume produk, dan kondisi operasional.
• Risiko keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali Perusahaan.

PEMBELIAN DALAM JUMLAH BESAR & PRODUK CUSTOM

INDORA Web Store melayani pembelian untuk konveksi, garment, reseller, produksi skala kecil/besar, serta institusi. Untuk produk custom atau pesanan khusus, Pelanggan wajib memberikan informasi spesifikasi yang lengkap (desain, ukuran, warna, jenis bahan, jumlah, sablon/bordir, dll.). Pesanan dalam jumlah besar dapat memiliki ketentuan minimum order dan waktu pengerjaan tersendiri.

RETUR DAN KOMPLAIN

Dengan melakukan konfirmasi pesanan, Pelanggan menyatakan telah menyetujui seluruh detail pesanan. Pesanan yang telah dikonfirmasi dan masuk dalam proses pemenuhan tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesepakatan lain atau Produk terbukti mengalami kesalahan produksi dari pihak Perusahaan.

KONSULTASI PRODUK & DATA PRIVASI

INDORA Web Store menyediakan layanan konsultasi untuk membantu Pelanggan menentukan bahan atau Produk yang sesuai. Pengelolaan data pribadi Pelanggan (pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, dan komunikasi) dilakukan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku dan ketentuan perundang-undangan di Indonesia.

HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan, konsultasi produk, pemesanan, maupun komplain, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Perusahaan: Koperasi Jasa Untung Berkah Lestari
• Website: www.indora.id
• Email: koperasiuntungberkahlestari@gmail.com
• WhatsApp: +6285862235677
• Alamat: Jl. Suryalaya Raya No.37A Bandung